Política de Trocas e Devoluções

Na Aer Label, a sua plena satisfação e confiança são inegociáveis. Sabemos que a precisão do caimento é fundamental e, caso a sua escolha não tenha vestido com a exatidão que você espera, nosso processo foi desenhado para ser ágil, transparente e sem burocracia, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

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1. Devolução e Reembolso (Direito de Arrependimento)

• Conforme o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

• Neste caso, a devolução é totalmente gratuita e o estorno será realizado de forma integral (incluindo o valor do frete original), utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.

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2. Troca por Tamanho ou Modelo (Benefício AerLabel)

• Como um compromisso com o seu estilo e caimento perfeito, a AerLabel estende o prazo para trocas por até 15 (uinze) dias corridos após o recebimento.

• A primeira troca tem o custo de envio (logística reversa) arcado por nós. Caso haja necessidade de uma segunda troca do mesmo pedido, os custos de frete ficarão a cargo da cliente.

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3. Condições para Troca ou Devolução Para que a sua solicitação seja processada com a agilidade que você merece, as peças devem retornar ao nosso ateliê sob as seguintes condições:

• Intactas, não lavadas e sem indícios de uso (odores, manchas ou alterações na bainha).

• Com a etiqueta original da Aer Label devidamente fixada à peça.

• Acompanhadas da Nota Fiscal e, preferencialmente, na embalagem original (caixa ou saquinho de proteção), para garantir a integridade do tecido durante o transporte.

4. Como Solicitar Para iniciar o seu processo de troca ou devolução, basta entrar em contato com o nosso Concierge de Atendimento através do e-mail [aerlabe@outlook.com] ou WhatsApp, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá o código de postagem e todas as instruções em até 48 horas úteis.